투명성 정책

최종 업데이트: 2024년 4월 14일

Pugdarok은 서비스 운영 방식, 데이터 처리 관행, 그리고 사용자와의 관계에 있어 완전한 투명성을 유지하는 것을 핵심 원칙으로 삼고 있습니다. 본 정책은 당사가 어떻게 운영되며, 어떤 정보를 수집하고, 어떤 방식으로 의사결정을 내리는지에 대해 명확하게 설명합니다.

1. 운영 투명성

Pugdarok은 2014년에 설립된 이후 이스포츠 심리학 분야의 온라인 교육 플랫폼으로서 운영되어 왔습니다. 당사는 워크숍, 단계별 과제, 인터랙티브 실습 및 협업 도구를 통해 학습자들이 실질적인 능력을 개발할 수 있도록 지원합니다.

당사의 서비스는 전 세계 학습자를 대상으로 하며, 다국어 지원 및 문화적 적응을 통해 통합된 가상 학습 환경을 제공합니다. 당사의 운영 방식, 서비스 구조 및 비즈니스 모델에 관한 질문은 언제든지 아래 연락처를 통해 문의하실 수 있습니다.

2. 데이터 수집 및 사용

2.1 수집하는 정보

당사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다. 수집되는 정보의 유형은 다음과 같습니다.

2.2 정보 사용 방식

수집된 정보는 오직 명시된 목적을 위해서만 사용됩니다. 당사는 사용자의 명시적 동의 없이 개인정보를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다. 서비스 운영에 필수적인 외부 파트너와 정보를 공유하는 경우, 해당 파트너는 동등한 수준의 데이터 보호 의무를 이행해야 합니다.

2.3 데이터 처리의 법적 근거

당사는 다음의 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다. 계약 이행을 위한 처리, 사용자의 명시적 동의에 기반한 처리, 당사의 정당한 이익을 위한 처리(단, 사용자의 권리보다 우선하지 않는 범위 내에서), 그리고 법적 의무 이행을 위한 처리가 이에 해당합니다.

3. 알고리즘 및 자동화된 의사결정

3.1 개인화 시스템

당사의 플랫폼은 학습자의 진도, 성과 및 선호도를 기반으로 학습 경험을 개인화하는 알고리즘을 사용합니다. 이러한 시스템은 콘텐츠 추천, 학습 경로 제안 및 난이도 조정에 활용됩니다.

개인화 알고리즘이 사용자 경험에 미치는 영향에 대해 더 자세한 정보를 원하시면 당사에 직접 문의하실 수 있습니다. 당사는 알고리즘의 기본 작동 원리에 대해 명확하게 설명할 의무가 있습니다.

3.2 자동화된 결정의 한계

당사는 사용자에게 중대한 영향을 미치는 결정(예: 계정 정지, 콘텐츠 접근 제한 등)을 순수하게 자동화된 프로세스만으로 내리지 않습니다. 이러한 결정에는 반드시 담당자의 검토가 포함됩니다. 자동화된 결정에 이의를 제기하려는 사용자는 당사에 검토를 요청할 수 있습니다.

4. 제3자 서비스 및 파트너십

4.1 외부 서비스 제공업체

당사는 서비스 운영을 위해 다양한 외부 서비스 제공업체와 협력합니다. 이러한 파트너는 결제 처리, 클라우드 인프라, 이메일 전달, 분석 도구 등의 영역에서 활동합니다. 당사는 모든 서비스 제공업체가 적절한 데이터 보호 기준을 충족하는지 확인합니다.

4.2 파트너십 공개

당사가 특정 도구, 서비스 또는 파트너를 추천하는 경우, 해당 추천이 상업적 관계에 기반하는지 여부를 명확히 공개합니다. 스폰서십, 제휴 관계 또는 유료 파트너십이 존재하는 경우 관련 콘텐츠에 이를 명시합니다.

5. 콘텐츠 및 교육 자료

5.1 콘텐츠 제작 기준

당사의 교육 콘텐츠는 이스포츠 심리학 분야의 전문 지식과 실증적 연구를 바탕으로 제작됩니다. 콘텐츠 제작 과정에서 외부 전문가, 연구자 또는 실무자의 기여가 있는 경우 이를 명확하게 표시합니다.

5.2 콘텐츠 업데이트

당사는 교육 자료가 최신 연구 및 업계 표준을 반영할 수 있도록 정기적으로 검토하고 업데이트합니다. 중요한 변경이 이루어진 경우 해당 콘텐츠에 업데이트 날짜를 표시합니다.

6. 요금 및 결제 투명성

당사는 모든 서비스 요금을 사전에 명확하게 공개합니다. 구독 요금, 일회성 결제 또는 추가 비용이 발생하는 경우 결제 전에 이를 명확하게 안내합니다. 숨겨진 수수료나 예상치 못한 청구는 발생하지 않습니다.

요금 변경이 있는 경우, 변경 적용 전 합리적인 사전 통지 기간을 두고 사용자에게 알립니다. 기존 구독자는 갱신 시점까지 현재 요금으로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

7. 서비스 가용성 및 성능

당사는 서비스의 안정적인 운영을 위해 최선을 다합니다. 예정된 유지보수 작업이나 서비스 중단이 예상되는 경우 사전에 공지합니다. 예기치 않은 서비스 장애가 발생하는 경우 가능한 한 신속하게 상황을 안내하고 복구 예상 시간을 공유합니다.

서비스 성능 및 가용성에 관한 통계는 요청 시 제공됩니다.

8. 사용자 권리

8.1 정보 접근 및 수정

사용자는 자신에 관해 당사가 보유하고 있는 정보에 접근하고, 부정확한 정보를 수정하며, 특정 조건 하에 정보의 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 아래 연락처를 통해 당사에 문의하시기 바랍니다.

8.2 데이터 이동성

사용자는 자신의 학습 데이터 및 계정 정보를 구조화된 형식으로 내보낼 것을 요청할 수 있습니다. 당사는 합리적인 기간 내에 이러한 요청을 처리합니다.

8.3 동의 철회

사용자는 언제든지 선택적 데이터 처리 활동(예: 마케팅 커뮤니케이션, 분석 목적의 데이터 사용 등)에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

9. 보안 및 침해 대응

당사는 사용자 데이터를 보호하기 위해 업계 표준의 보안 조치를 적용합니다. 데이터 침해가 발생하여 사용자의 권리나 자유에 위험을 초래할 가능성이 있는 경우, 당사는 관련 규정에 따라 적시에 영향을 받은 사용자에게 통보합니다.

보안 취약점을 발견하신 경우 [email protected]으로 즉시 신고해 주시기 바랍니다. 당사는 책임 있는 취약점 공개를 환영하며 신고자의 협력에 감사드립니다.

10. 정책 변경

본 투명성 정책은 서비스의 변화, 법적 요건의 변경 또는 운영 관행의 개선을 반영하기 위해 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 등록된 이메일 주소로 사전 통지를 발송하며, 변경된 정책은 공지 후 합리적인 기간이 경과한 후에 효력이 발생합니다.

변경 후 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경 사항에 동의하지 않으시는 경우 서비스 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청하실 수 있습니다.

11. 문의 및 피드백

본 정책이나 당사의 운영 관행에 관한 질문, 우려 사항 또는 피드백이 있으시면 아래 연락처를 통해 당사에 문의하시기 바랍니다. 당사는 모든 문의에 성실하게 응답할 것을 약속합니다.

당사는 투명성에 대한 지속적인 개선을 위해 노력하며, 사용자 여러분의 의견은 이 과정에서 중요한 역할을 합니다. 더 나은 서비스와 더 명확한 커뮤니케이션을 위한 제안을 언제든지 환영합니다.